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NÖ Hilfswerk

Fakten NÖ Hilfswerk

  • 836 Anwender, davon ca. 550 über Remote-Anbindung von 89 Außenstellen in ganz Niederösterreich
  • 8 load-balanced Terminal Server unter Windows 2003 Server und Citrix Presentation Server 4 und Citrix secure Gateway
  • MS Office, MS Exchange Server, Help2000 (Kundenverwaltung), DPW (Personalverwaltung), ProAlpha, Outlook, IE, GSD (Personaleinsatzplanung)...
  • Remote Printing mit ThinPrint .print über einen zentralen Printserver mit 180 angeschlossenen Druckern
  • Bandbreitenmanagement mit einem 100 MBit Packetshaper
  • Datensicherung: über HP Dataprotector

X-tech Leistungen

  • Evaluierung, Pilotierung und Consulting einer umfassenden Terminalserver-Lösung
  • Installation bzw. Installationsunterstützung der o.a. Infrastruktur
  • Laufender Support und begleitende Beratung in der Weiterentwicklung

 

Kurzbericht

NÖ Hilfswerk - fast in jeder Gemeinde von NÖ vertreten

Über 21.600 Menschen vertrauen monatlich auf das NÖ Hilfswerk, an die 4.500 Mitarbeiter/innen aus den verschiedensten Fachbereichen sind hier beschäftigt. Das NÖ Hilfswerk versteht sich als Dienstleistungsbetrieb mit kundenorientierter und betriebswirtschaftlicher Ausrichtung und hat sich dazu verpflichtet wirtschaftlich und kostenbewusst zu agieren.

 

Wirtschaftlich und kostenbewusst - auch in der EDV

Daher wurde im Zuge der Umstellung der IT-Infrastruktur auf Windows 2000 Server und Server Based Computing gesetzt und X-tech aufgrund der bereits in der Planungsphase hervorragenden Beratung, des besten Konzeptes und letztlich auch wegen des ausgezeichneten Preises als Partner gewählt.

Die Ziele des Projektes waren:

  • die Anbindung von 80 Standorten in ganz Niederösterreich mit ca. 650 Anwendern
  • der Aufbau einer einheitlichen IT-Infrastruktur mit gemeinsamer Verwaltung und Datenhaltung trotz der großen Anzahl dezentraler Mitarbeiter
  • der Einsatz aktueller Software-Produkte
  • zukünftige Kosteneinsparungen im Bereich der Hardwarebeschaffung und der Softwarewartung
  • die Weiterverwendung der vorhandenen PCs

Nach einer ersten Pilot-Phase durch X-tech wurde eine Terminalserver-Farm mit 6 load-balanced HP-Servern unter Microsoft Windows Server 2000 aufgebaut.

 Im Jahr 2006 ist die Terminal Server Farm von 6 auf 8 load – balanced HP Blade Server unter Microsoft Windows 2003 und Office 2003 gewachsen. Die Standorte von 80 auf 89 und der Zuwachs der Anwender auf 836.

 

Citrix, ThinPrint und Packetshaper = Performance über ISDN 

Da die Anbindung der externen Standorte mittels ISDN-Verbindung erfolgt, wurde aus Performancegründen Citrix MetaFrame XPA installiert. Der Zugriff auf die Terminalserver-Farm erfolgt einerseits über ICA-Client, andererseits mittels Webzugriff über das Citrix Web-Portal NFuse und dem Citrix Secure Gateway, welches auf Grund von unterschiedlichen Sub-Netzen mittels VMware zweifach auf einem Rechner installiert wurde.

Ein 10 Mbit PacketShaper garantiert dabei den Anwendungen die nötige Bandbreite und mit ThinPrint .print stellt auch das Drucken - ein unter Windows extrem bandbreitenintensiver Prozess - über die schmalen WAN-Verbindungen kein Problem dar.

 Im Jahr 2007 wurde die Bandbreite der Außenstellen von ISDN auf ADSL und XDSL umgebaut. Jetzt garantiert ein 100 Mbit PacketShaper die Bandbreite der Außenstellen. 

 

Zwei Betreuer für 650 Anwender

Neben einem starken Anstieg der Anwenderzufriedenheit konnte seit Einführung des Server Based Computing auch ein signifikanter Rückgang der Anfragen an den 1st Level Support erreicht werden, der für die 650 Anwender von ein bis zwei Mitarbeitern abgedeckt wird.

Und auch auf der Client-Seite wurden beim NÖ Hilfswerk die Weichen für die Zukunft gestellt. Nach einem erfolgreichen Test von Thin Clients der österreichischen Firma Liscon werden in Zukunft nur noch Thin Clients auf den Arbeitsplätzen des NÖ Hilfswerk eingesetzt werden.

Durch den Anstieg der Anwender auf 836 ist die Anzahl der Betreuer im 1st Level Support auf drei Mitarbeiter gestiegen.



Weitere Projekte Mit X-tech:

  • Umstellung der Terminal Server Farm von Win2000 auf Win2003 im Jahr 2006.
  • Einführung von Altiris Recovery Solution zur Datensicherung der Notebooks im Hilfswerk. Außerdem wird Altiris Deployment Solution zur Installation der HP Blade Server verwendet.
  • Im Jahr 2007 wurde das Hilfswerk Austria in das Netzwerk des NÖ Hilfswerks eingebunden. Nun haben die Mitarbeiter des weltweit tätigen Hilfswerk Austria die Möglichkeit immer auf den gewohnten Desktop zuzugreifen. In diesem Zuge wurde die Kapazität der Terminalserverfarm von 300 gleichzeitigen auf 350 gleichzeitige Citrix-Benutzer erhöht.