Durch ein funktionierendes IT-Management wird eine effiziente und sichere Unterstützung der IT für die Geschäftsprozesse eines Unternehmens sichergestellt.  70 – 80 % des gesamten IT-Budgets werden für den Betrieb und das Management von IT Systemen ausgegeben.  Der hohe Prozentsatz an den IT-Gesamtkosten zeigt, dass durch eine Verbesserung der Effizienz, der Qualität und der Wirtschaftlichkeit ein großes Einsparungspotential in diesem Unternehmensbereich realisiert werden kann.

Durch den Einsatz von standardisierten Verfahren (ITIL, ISO 20000 bzw. BS 15000) und den dazugehörigen Software Werkzeugen, werden tägliche Tasks, RollOuts, Migrationen und Compliance Anforderungen unterstützt.

X-tech hilft Ihnen, eine auf Ihr Unternehmen abgestimmte IT-Struktur zu definieren. Selbstverständlich übernehmen wir für Sie auch die Beschaffung, Installation und Konfiguration der notwendigen Hard- und Software und schulen Ihr Personal für die Anwendung und Pflege.

IT Infrastructure Library (ITIL)

Als  ITIL bezeichnet man eine Sammlung von Regeln und Definitionen, die als Richtlinien für die Umsetzung eines IT-Service-Managements herangezogen werden können. Durch ITIL werden die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur erforderlichen Prozesse, Aufbauorganisation und Werkzeuge beschrieben.

ISO 20000

Die ISO 20000 IT Service Management ist ein Qualitätsstandard für das IT Service Management (ITSM). In der ISO 20000 werden Mindestanforderungen an Prozesse festgelegt und beschrieben, die eine Organisation einhalten muss, um die Norm in der definierten Qualität zu erfüllen. Die erfolgreiche Umsetzung der ISO 20000 kann zertifiziert werden.